Garantía y cuidado

Cada pieza de VeraLuxe lleva una garantía de por vida sin costo contra defectos de fabricación y fallas de hechura con un uso normal.

Cubre: garras que se aflojan y necesitan ajuste o reconstrucción; diamantes pequeños perdidos por una falla de hechura; broches, eslabones y cadenas que ceden con un uso normal; fallas estructurales o de diseño de origen. Reparamos o reemplazamos sin costo.

No cubre: pérdida ni robo; daños por accidentes, golpes, mal uso o descuido; trabajos hechos por otro joyero; desgaste normal como rayones, golpes y pérdida de brillo en la superficie; cambios de talla más allá de lo que la montura soporta con seguridad; daños por químicos o cuidado indebido.

Para mantener la garantía vigente, el mantenimiento y las reparaciones deben hacerse con nosotros o con un taller asociado que le indiquemos.

La limpieza y la revisión son de cortesía de por vida: revisión de garras y engastes, limpieza a vapor, pulido y mantenimiento general. La mayoría de los servicios se terminan entre siete y catorce días hábiles, según su complejidad.

La garantía de por vida cubre la hechura, no la pérdida. Para pérdida, robo o daño accidental, asegure la pieza por separado — podemos indicarle aseguradoras que cubren joyería.