Вопросы и ответы

Выращенный бриллиант — настоящий бриллиант?

Да — химически, физически и оптически такой же, как добытый. Отличается только происхождение.

У каждого камня есть сертификат?

Да. Каждый бриллиант оценён IGI или GIA и идёт с сертификатом; в изделиях на заказ вы получаете его до начала работы с металлом.

Сколько ждать заказ?

Изделия из коллекции делаются под заказ примерно за три недели. Индивидуальные — от четырёх до шести недель.

Доставка бесплатная?

По США — да: полностью застрахована, вручение под подпись, обычно от трёх до семи рабочих дней после выхода изделия из мастерской. Для заказов из-за рубежа сначала напишите нам.

Можно ли вернуть изделие?

Изделия из коллекции — в течение 30 дней с доставки, неношеными, с упаковкой и сертификатом. Изделия по индивидуальному эскизу возврату не подлежат.

Что покрывает гарантия?

Производственные дефекты и брак работы — пожизненно: ослабшие крапана, выпавшие мелкие камни, сломавшиеся замки. Не покрывает потерю, кражу и случайные повреждения.

Можно ли изменить размер кольца?

Да. Первое изменение размера — бесплатно.

Можно ли вставить мой камень в новое украшение?

Да, в том числе семейные камни. Честно скажем, если камень небезопасно переставлять.

Можно ли посмотреть украшения вживую?

Да, по записи в Майами. Также встречаемся по видео или телефону.

Как оплатить?

Основными кредитными и дебетовыми картами, Apple Pay и Google Pay. Оплата полная при заказе — с этого момента изделие делается для вас.

Как быстрее всего с вами связаться?

WhatsApp или звонок на (315) 281-3431, или письмо на info@veraluxediamond.com.