Preguntas frecuentes

¿Un diamante de laboratorio es un diamante real?

Sí: química, física y ópticamente igual a un diamante de mina. Solo cambia el origen.

¿Cada piedra viene con certificado?

Sí. Cada diamante está graduado por IGI o GIA y viene con su certificado; en las piezas a medida lo recibe antes de trabajar el metal.

¿Cuánto tarda un pedido?

Las piezas de la colección se hacen por encargo en unas tres semanas. Las piezas a medida tardan de cuatro a seis semanas.

¿El envío es gratuito?

Dentro de EE. UU., sí: totalmente asegurado, con firma a la entrega, normalmente de tres a siete días hábiles después de que la pieza sale del taller. Para pedidos internacionales, escríbanos antes.

¿Puedo devolver una pieza?

Las piezas de la colección se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin usar, con el estuche y el certificado. Las piezas a medida no admiten devolución.

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación y de trabajo, de por vida: garras flojas, piedras laterales perdidas, cierres que fallan. No cubre pérdida, robo ni accidentes.

¿Ajustan la talla de los anillos?

Sí. El primer ajuste de talla es gratuito.

¿Pueden montar una piedra que ya tengo?

Sí, también piedras heredadas. Le diremos con honestidad si una piedra no es segura para remontar.

¿Puedo ver las piezas en persona?

Sí, con cita en Miami. También nos reunimos por video o por teléfono.

¿Cómo pago?

Con las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. El pago se realiza completo al hacer el pedido, porque desde ese momento la pieza se hace para usted.

¿Cuál es la forma más rápida de contactarles?

WhatsApp o llamada al (315) 281-3431, o escriba a info@veraluxediamond.com.